Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an spatz@hutdesign-passau.de.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Senden Sie die Ware an:
Spatz – Hutdesign PassauBitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und transportsicher. Sofern vorhanden, empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf und verwenden Sie nach Möglichkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend unter spatz@hutdesign-passau.de.
Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine geeignete Lösung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere individuell für Sie angefertigte oder personalisierte Hüte, Kopfbedeckungen und Accessoires betreffen. Ob eine Ware als Maßanfertigung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt.
Die bloße Eigenschaft eines Artikels als handgefertigtes Einzelstück oder Unikat führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Für reduzierte, nicht individuell angefertigte Artikel gelten dieselben gesetzlichen Widerrufsrechte wie für regulär bepreiste Artikel.
Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Soweit im Einzelfall eine gesetzliche Ausnahme greift, werden Sie vor Abschluss der Bestellung entsprechend informiert.
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden, da viele unserer Modelle Einzelstücke sind.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Ausführung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter spatz@hutdesign-passau.de.
In vielen Fällen ist es am einfachsten, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat zu bestellen. Gerne berate ich Sie zu einer passenden Alternative oder Maßanfertigung.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Spatz – Hutdesign PassauE-Mail: spatz@hutdesign-passau.de
Telefon: +49 851 9346066
Handgefertigte Hüte, Hutunikate und Maßanfertigungen aus dem Atelier von Elisabeth Spatz-Distler in Passau.
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